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공지 [공지] 연간이용권 Q&A

작성자
대구아쿠아리움
작성일
2021-03-01
조회수
1926
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안녕하세요.
매일매일 색다른 즐거움
대구아쿠아리움입니다.

고객님들께서 자주 문의해주시는 내용들을 Q&A로 정리했습니다.


Q : 연간이용권 갱신권 구매가능 기준은 어떻게 되나요?

A : 2019 11월 이후 연간이용권을 구매한 이력이 있는 고객은 갱신권구매가 가능합니다.(탈회한 고객은 x)

Q : 2019 11, 12월 연간 이용권 구매시 & 2020년에 연간권을 구매시 연간권 구매가 필요 없었던 36개월미만 유아가 2021년 구매시기에 36개월 이상이 된다면 갱신권을 구매 할 수 있나요?
A : 기존 구매 하셨던 가족과 가족이라는 증빙이 된다면 가능합니다. 증빙서류로는 등본, 가족관계 증명서등이 있으며 사진촬영하여 보여주셔도 무방합니다.


Q :
연간이용권은 환불, 양도가 가능한가요?
A : 2021년에 판매하는 연간이용권 상품은 원칙적으로 환불이나 양도가 불가능한 상품입니다. , 연간권 소지자의 사망, 장애, 해외이민, 천재지변의 사유로 이용이 불가능하다고 판단시 환불이 가능합니다.

* 증빙서류 제출

- 사망, 장애 : 해당 연간권 소지자의 병원 진단서

- 해외 이민 : 해당 연간권 소지자의 해외이주 신고서

- 6개월이상 장기 해외출장의 경우 해당 연간권 소지자의 출장 명령서

*해외출장 종료시점이 연간이용권 유효기간을 초과할 경우 

* 환불 금액 = 구매금액 - {(정상가 x 이용횟수) + (구매금액 x 10%}}

Q : 연간이용권 등록은 어떻게 하나요?

A : 구매후 발송된 url을 통하여 등록하시면 됩니다. 문의는 스마트인피니’ 1661-1063로 전화 주시면 됩니다.

Q : 연간이용권을 이용하여 관람시 주차등록이 가능한가요?

A : 연간이용권을 이용하여 대구 아쿠아리움을 입장시에만 주차등록이 가능합니다.

Q : 휴대폰의 연간이용권 바코드화면이 검게 나오는데 오류인가요?

A : 휴대폰의 블루라이트 필터기능 때문에 입장시 바코드 스캔이 불가합니다. 블루라이트 필터기능을 꺼주시면 사용이 가능합니다. 


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QUICK

운영시간

평일 (월-목)
: 오전 10:30 - 오후 06:00
주말 및 공휴일 (금-일)
: 오전 10:30 - 오후 06:00
입장마감 : 폐장 1시간 전까지
*공연 및 운영시간은 당사의 사정에 따라 예고없이 변동 될 수 있습니다.

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